tellukka

panen vielä paremmaksi ,olen odottanut vastausta reklamaatiooni jo3 kuukautta mutta ei vielä ole kuulunut mitään,tiedusteluistani huolimatta??????

RaimoL

Minun yhteydenottoni Aurinkomatkoihin ei ollut varsinaisesti reklamaatio, olisin vain halunnut tietää miksi AM kohtelee huonommin sellaista joka matkustaa yksin kuin kaksin matkustavia. Lähetin ensimmäisen kyselyn joulukuussa ja olen muistuttanut n. kuukauden välein mutta vieläkään en ole saanut mitään vastausta. Pitääkö AM ja sen johtajat itseään niin paljon parempina kuin me tavalliset matkustajat, että heidän ei tarvitse vaivautua vastaamaan meidän kyselyihimme.

aurinklo

Aurinkomatkojen asiakaspalvelu on kyllä huonontunut viime vuoden aikana. Esim.puhelinmyynnissä on mukana henkilöitä,joiden paikka olisi aivan muualla. Ylimielistä ja välinpitämätöntä suhtautumista asiakkaseen,jos sattuu kysymään jotain lomakohteesta,saati sitten antamaan palautetta. Opaspalvelut ovat myös huononemaan päin,ongelmana sama kuin myynnissäkin,eli ylimielisyys ja asiakkaiden aliarvioiminen. Väitän kuitenkin,että iso osa asiakkaista on matkaillut enemmän,kun nämä nuoret juuri alalle tulleet oppaat. Olisikohan koulutuksessa korjaamista Aurinkomatkoilla????

sunresor

[QUOTE=aurinklo;11197536]Aurinkomatkojen asiakaspalvelu on kyllä huonontunut viime vuoden aikana. Esim.puhelinmyynnissä on mukana henkilöitä,joiden paikka olisi aivan muualla. Ylimielistä ja välinpitämätöntä suhtautumista asiakkaseen,jos sattuu kysymään jotain lomakohteesta,saati sitten antamaan palautetta. Opaspalvelut ovat myös huononemaan päin,ongelmana sama kuin myynnissäkin,eli ylimielisyys ja asiakkaiden aliarvioiminen. Väitän kuitenkin,että iso osa asiakkaista on matkaillut enemmän,kun nämä nuoret juuri alalle tulleet oppaat. Olisikohan koulutuksessa korjaamista Aurinkomatkoilla????[/QUOTE




Tällä menolla Aurinkomatkat ei kohta ole Suomen luotetuin eikä ykkönen. Meno alkaa olla sama kuin Nokialla,eli hattuun nousu alkaa vaivata.

Matkatar

Olemme olleet AM llä muutaman kerran. Jos vain pääsisi Turusta AM llä, se olisi valintamme.
Hyviä kokemuksia on.


QUOTE=sunresor;11197540]

reissulainen

Suureen porukkaan mahtuu aina jokunen tyyppi,joka ei kuulu joukkoon. Valitettavasti näitä tyyppejä on enenevässä määrin tullut AM:n oppaisiin ja puhelinmyyntiin. Suurin osa kyllä edelleen asiansa osaavia ja ystävällisiä,entenkin miespuoliset oppaat ja myyjät. Onneksi on vara valita ja tilata matkat myös netin kautta,ettei tarvitse vaivata näitä nenäkkäitä puhelinmyyjiä.

Pettynyt

Itse olen laittanut reklamaation Aurinkomatkoille jo maaliskuussa mutta vastausta ei ole vieläkään näkynyt! Kerran jo soitinkin sinne kun ajattelin että eivät ole sitä saaneet mutta kyllä siellä oltiin se saatu. Sanoivat että vielä menee pari viikkoa ja onhan sitä mennyt jo siitäkin yli kuukausi! Että sellaista palvelua Aurinkomatkoilla!

Joness

Ennen käytimme paljon Aurinkomatkoja, mutta kun hyvissäkin hotelleissa pistetään suomalaiset AINA kauimmaisiin, pimeimpiin ja huonoimpiin huoneisiin. Am:llä ollut opas kertoi, että Aurinkomatkat ostaa hotelleista halvimmat huoneet suomalaisille, mutta ottaa niistä kuitenkin täyden, ykkösluokan hinnan. Näin voitto % kaunistuu moninkertaisesti. ME suomalaiset sitten maksamme auliisti näistä huoneista, mitkä ei muille kelpaa. Valittakaa AINA HETI, jos huone ei ole ok.

sun sun

Olen aivan samaa mieltä edellisen kirjoittajan kanssa. Huonoja kokemuksia juuri huoneen sijainnissa. Usein ollaan jouduttu odottelemaan huoneen vaihtoa useita päiviä lomalla juuri huonon sijainnin tai esim.homeen hajun takia. Mitta täyttyi viime talvena Krabilla,jossa puolet lomasta meni aamuisin respassa uutta huonetta pyytelemässä ja oppailta ei kyllä apuja herunut. Finnmatkojen matkalaiset sijoitettiin parhaille paikoille ja Aurinkomatkojen vieraat norkoilivat takapihan puolella,että tämmöistä toimintaa.

luukku

Luulisi Am:n hinnoilla irtoavan huoneet kunnon sijainnilla,on meinaan lähtöhinnat senverran korkeat. Onneksi asiakas voi valita matkatoimistonsa,ei monta kertaa voi huonoja kokemuksia sietää.

Santtu Matkaaja

Voit lukea tarinani linkistä:
Aurinkomatkat - painajainen lomamatkalla

oppaaton

Aurinkomatkat on nähtävästi karsinut palvelut minimiin,koska esim. Bangkokin kentällä ei ainuttakaan opasta ollut pari viikkoa sitten auttamassa matkalaisia. Lento myöhässä kolme tuntia,eikä mitään apua mistään Aurinkomatkojen puolelta. On nimittäin niin hinnakkat taksat,että kyllä siihen luulisi kuuluvan myös jotakin opaspalveluja. Alamäkeä on menty jo pari vuotta Aurinkomatkoilla,lieneekö syy johtajan vaihdossa vai mikä mättää????

palvelua

Miksi ihmeessä tilata matkaa jonkun Aurinkomatkojen ym.toimistojen kautta ja maksaa tyhjästä ,kun netissä voi varata hotellin ja lennot helposti ilman mitään välikäsiä. Suosituimmissa lomapaikoissa ei mitään opaspalveluja kyllä tarvitse,eri asia on joku pitkä kiertomatka. Aivan turhaa maksamista esim.Thaimaan ja Kanarian lomilla matkatoimistoille,kun oppaista ei ole siellä mitään hyötyä.