Linnispinnis

Oletko ollut Nazarin all inclusive matkalla? Missä hotellissa olit? Miten matka sujui? Oliko hotellit täynnä saksalaisia, mahtuiko esim. uima-altaalle hyvin? Etenkin lasten kanssa matkailleet kertokaa kokemuksistanne, harkitsemme perheemme kanssa Nazarin matkaa. Samoin kyselisin tuosta lennosta, että "uskaltaako" kyytiin :) ?. Matkat ovat ainakin edullisia...

Japaduu

Tulimme Pegasos Worldistä viikonloppuna. 2 viikon kokemuksella voin suositella. Lennot finnairilla, hotellissa sakuja, hollanti,ruotsi, tanska, norja, turkkki, itävalta, ranska, venäjä mm. Uimaaltaalle ja rannalle mahtui mainiosti olihan se 10 000 neliötä siis todella isoja puhdas. Ohjelmaa riittää niin åäivällä kuin illallakin kaikulle halukkaille. SUOSITTELEN

Pegasos1

Olimme lomalla Pegasos Resortissa heinäkuun alussa ja ainakin meidät yllätti Nazarin esitteen lupausten ja todellisuuden vastaavuus. Hieno hotelli, altaat, ranta, upeat ja laadukkaat ruoat sekä juoma/ruokatarjonnan runsaus. Vaikka kaikki kuului hintaan, missään ei pihistelty, päinvastoin. Lisänä hotellilla oli jatkuvasti erilaisia aktiviteetteja, joka ilta show ja lopuksi disko. Kun koko tällainen 7 päivän lysti maksoi 450 euroa / nenä, niin kyllä kannattaa. Vaikuttaakin siltä, että suomalaiset matkanjärjestäjät, joita me ennen käytimme, ottavat hotellit, jotka ei esim. saksalaisille kelpaa. Sitten myydään kalliilla meille asiakkaille, jotka eivät osaa vaatia laatua rahalleen. Olimme huhtikuussa Finnmatkojen matkalla Kreetalla, keskitasoinen hotelli yli 600 / nuppi, lisäksi 100 e päivässä ruokiin ja juomiin... Ei oikein enää tunnu järkevältä.

Mama

Japaduun vastauksessa oli että lennot Finnairilla. Onko tietoa lennättääkö Nazar nykyisin Finnairin koneilla?

Bunny

Ainakin Marmarikseen aikoo lentää 14.10. Ollaan nimittäin menossa syysloman viettoon.

esalaine

Vastataanpa nyt vanhaan ketjuun eikä aloiteta uutta:

Olimme syyslomalla Nazarin matkalla Sidessa Pegasos World hotellissa ja petyimme totaalisesti.

Lento hoitui Freebird Airlinesilla ja siellä homma vielä toimi.

Jo ennen matkaa oli sekaannusta varauksessa kun yritin varata matkaa Incekumiin Pegasos Planetiin. Nettivaraus antoi outoja herjoja ja kun soitin puhelinpalveluun niin hotelli oli täysi ja siksi nettivaraus ei onnistunut. Luulisi osaavan koodata nettisivuille ilmoituksen täydestä hotellista kryptisen virheilmoituksen sijasta. Puhelimessa sitten ehdotettiin Pegasos Worldia ja tein varauksen sinne. Mutta unohtivat kyllä kertoa että paikkakunta vaihtui! Tämän huomasimme vasta myöhemmin varausvahvistuksesta ja kun tarkoitus oli myös vierailla Alanyassa, niin 50km lisämatkaa ei tuntunut hyvältä. Niinpä soitto Nazarille ja nyt sitten Planetissa olisikin ollut tilaa ja vaihto hoituisi perumalla edellinen ja tekemällä uusi varaus. Tästä toki olisi veloitettu peruutusmaksu 150 eur per matkustaja, joten vaihtamatta jäi.

Perillä sitten todettiin hotellin allasalue juuri niin hienoksi kuin esitteissä oli kuvattu. Sen sijaan nuhjuiset huoneet ja rikkinäiset huonekalut eivät täyttäneet odotuksia luksusmatkoja tarjoavan matkatoimiston hotellista.

Kylmä allasvesikään ei haitannut kun merivesi oli vielä lämmintä ja lämmitetty sisäallas käytössä. 10000m2 allasaluetta tuli siis lähinnä ihailtua altaan reunalta. Mutta se kävikin siinä sivussa kun etsimme jääkaappeja joista saisi vettä juotavaksi tai juoma-automaatteja, joista saisi mehua tai kahvia. Näitä nimittän henkilökunta alkoi kasailla pois jo puolessa välissä viikkoa koska hotelli oli viimeistä viikkoa auki. Tahti kiihtyi loppuviikkoa kohden niin, että viimeisinä päivinä koimme olevamme tiellä. Viimeisenä päivänä päivänä meitä pyydettiin siirtämään tavaramme käytössämme olleen päivänvarjon pöydältä, koska heille oli annettu määräys viedä kaikki päivänvarjot pois. Ranta- ja allasbaarien sulkeminenkaan ei siinä mielessä haitannut että ruuhkaa ei ollut, mutta olisi niistä voinut tiedottaa ja ilmoittaa mitkä paikat vielä palvelevat.

Kun tästä kaikesta vielä maksoimme 500 euron syyslomalisän, päädyin reklammoimaan Nazarille. Ja mitä sainkaan vastaukseksi:

"
Kiitos vielä palautteestanne, joka on meille erittäin tärkeä, jotta voimme kehittää toimintaamme ottaen erilaiset odotukset ja toiveet huomioon ja tehdä tarjoamistamme lomista mahdollisimman asiakasystävällisiä.

Olemme käyneet palautteenne läpi ja olleet yhteydessä kohdeoppaisiin saamalla heiltä lisäselvityksen koskien asiaanne.
Pahoittelen vielä, että lomanne ei ole kaikilta osin vastannut odotuksianne ja teillä on täten syytä reklamoida lomastanne.

On pahoiteltavaa, että olette varanneet hotellin, joka ei teille sijainniltaan ole ollut mieluinen. Ikävä kyllä myyjämme ei ole tietoisia asiakkaimme erikoistoiveista ellei niistä mainita ja on asiakkaamme vastuulla tarkistaa mitä hän on tilannut.

Hintamme määräytyy kysynnän ja tarjonnan mukaan ja hinnat ikävä kyllä ovat aina yleensä korotettuja lomien aikana.
Olette kuitenkin matkustaneet matalasesonkina, josta kerromme seuraavaa kotisivuillamme:


Korkeasesonki ja matalasesonki
Ennen korkeasesonkia ja sen jälkeen, eli matalasesonkina, saattavat matkakohteen tietyt ravintolat, baarit ja liikkeet sulkea ovensa tavallista aikaisemmin tai olla kokonaan suljettuna. Monet hotelleista lämmitetään aurinkoenergialla, minkä vuoksi lämmityksessä ja lämpimän veden jakelussa saattaa olla pidempiä tai lyhyempiä taukoja.
Matalasesonkina saatetaan hotelli sulkea aiottua aikaisemmin, jolloin joudumme lyhyellä varoitusajalla ilmoittamaan asiakkaillemme hotellin vaihdosta. Matalasesonkina saattavat jotkin aktiviteetit ja palvelut olla poissa käytöstä. Tällaisia ovat mm. hotellien ravintolat, baarit ja altaat. All Inclusive-palvelua ja viihdetarjontaa saatetaan rajoittaa vastaamaan vieraiden lukumäärää.
Korkeasesongin aikana, (1. Kesäkuuta – 30 syyskuuta), on liikettä ja toimintaa runsaasti, ja jonkin asteisia meluhaittoja, jonottamista ja odotusaikojen venymisiä saattaa esiintyä. Baareista ja ravintoloista saattaa kuulua musiikkia. Sekä korkea- että matalasesongin aikana saattaa esiintyä sähkökatkoksia, sekä puutetta vedestä.


Oppaamme kertovat, että hotellista ei löydy kaakaota. Aktiviteetit ovat lomanne aikana olleet toiminnassa normaalisti, mutta mikäli näihin ei ole ollut osanottajia, ei näitä ole pidetty. Miniklubi on ollut auki viikon kaikkina päivinä, paitsi keskiviikkona, jolloin se on aina suljettuna.

Toivottavasti matkanne oli muilta osin onnistunut ja näemme seurueenne vielä useamminkin matkoillamme."

Ovat kyllä hienolle reklamaatiovastineen vakiopohjalle osanneet aliarvioida asiakasta todella hyvin.

Osaanpa seuraavan kerran valita matkanjärjestäjän paremmin ihan ilman tällaista Nazarin "luksusta"! Muutamia muitakin reissuja on tehty eri matkanjärjestäjillä, enkä ole koskaan vielä törmännyt tällaiseen.